서비스 이용약관

시행일: 2026-10-10 · 최종 개정일: 2026-10-10

1. 제1조 (목적)
2. 제2조 (용어의 정의)
3. 제3조 (약관의 효력 및 변경)
4. 제4조 (이용계약의 성립 및 가입 자격)
5. 제5조 (서비스의 내용)
6. 제6조 (유료 서비스)
7. 제7조 (생성의 실패와 환불)
8. 제8조 (청약철회 및 환불)
9. 제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)
10. 제10조 (사진 업로드에 관한 특별 의무)
11. 제11조 (게시물의 권리와 관리)
12. 제12조 (신고, 차단 및 이용 제한)
13. 제13조 (서비스의 변경 및 중단)
14. 제14조 (이용계약의 해지)
15. 제15조 (개인정보의 보호)
16. 제16조 (회사의 면책)
17. 제17조 (분쟁의 해결 및 준거법)

제1조 (목적)

이 약관은 단독행동(이하 “회사”)이 제공하는 모바일 애플리케이션 PIXME(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이용자 — 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. PIXME(캐릭터) — 이용자가 올린 사진을 바탕으로 AI가 만들어낸 픽셀 아트 형태의 캐릭터 이미지를 말합니다.
3. 생성권 — 캐릭터를 새로 만들 수 있는 권리로, 유료로 구매하거나 회사가 무료로 지급하는 단위를 말합니다.
4. 하루 상태 — 이용자가 하루에 남기는 문구, 기분, 태그와 그에 연결된 캐릭터를 말합니다.
5. 광장 — 이용자가 직접 동의한 경우에만 자신의 캐릭터가 나타나는 공개 공간을 말합니다.
6. 인사 — 다른 이용자에게 친해지고 싶다는 의사를 보내는 기능을 말하며, 양쪽이 서로 인사한 경우에만 연결이 성립합니다.
7. PIXME+ — 월 단위로 결제하는 구독 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자가 알아보기 쉽게 표시합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 가입 자격)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 가입 시 생년월일을 통해 연령을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적임이 명백한 경우
4. 서비스는 본인확인 절차를 두지 않습니다. 따라서 이용자는 다른 이용자의 신원이 검증되지 않았음을 인지하고 서비스를 이용하여야 합니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 무료로 제공되는 기능 — 피드 열람, 광장 참여, 하루 상태 남기기, 하트, 인사, 연결, 대화, 프로필, 기록 보관함(Collection) 이용 등 다른 이용자와 관계를 맺는 모든 기능은 결제 여부나 구독 여부와 관계없이 무료로 제공됩니다.
2. 유료로 제공되는 기능 — 새로운 캐릭터를 생성하는 기능과 일부 꾸미기 요소에 한하여 유료로 제공됩니다.
3. 이미 보유한 캐릭터를 다시 사용하거나 대표 캐릭터를 바꾸는 것은 횟수 제한 없이 무료입니다.
4. 회사는 신규 가입자에게 무료 생성 기회를 지급할 수 있으며, 지급 범위와 조건은 서비스 화면에 표시됩니다.
5. 서비스에는 이용자 간 순위, 등급, 인기 집계 기능이 없으며, 다른 이용자를 거절하거나 평가하는 기능을 제공하지 않습니다.
6. 이용자가 보낸 인사는 상대방이 같은 의사를 표시하기 전까지 상대방에게 알려지지 않습니다.

제6조 (유료 서비스)

1. 유료 서비스의 종류와 가격은 서비스 내 상점 화면에 표시되며, 결제는 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱결제를 통해 이루어집니다. 표시 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
2. 생성권에는 유효기간이 없습니다. 구매한 생성권은 이용계약이 유지되는 동안 소멸하지 않습니다.
3. PIXME+는 월 단위 자동 갱신 구독입니다. 해지하지 않으면 매 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 해지는 Apple 또는 Google 계정의 구독 관리 화면에서 언제든지 할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 혜택이 유지됩니다.
4. 회사는 의류나 외형 아이템을 판매하지 않습니다. 캐릭터가 입고 있는 옷은 이용자가 실제로 올린 사진에서만 비롯됩니다.
5. 회사는 유료 서비스의 가격이나 구성을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전에 공지합니다. 이미 구매한 생성권의 사용 조건은 변경되지 않습니다.
6. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제7조 (생성의 실패와 환불)

1. 캐릭터 생성 요청이 AI 사업자의 오류, 서버 장애, 통신 지연, 저장 실패 등 성공에 이르지 못한 사유로 종료된 경우, 회사는 사용된 생성권을 사용했던 것과 같은 종류로 자동 반환합니다. 이용자가 별도로 요청할 필요가 없습니다.
2. 생성이 정상적으로 완료되어 결과물이 제공된 경우에는, 이용자가 그 결과물을 선택하지 않더라도 해당 생성권은 사용된 것으로 봅니다. 유료로 제공되는 것은 결과물의 만족도가 아니라 생성 시도 자체이기 때문입니다.
3. 다시 만들기(재시도)는 기존 결과물을 덮어쓰지 않습니다. 새 결과물이 기존 결과물과 함께 보존되며, 이용자가 둘 중 무엇을 사용할지 선택합니다.
4. 생성 결과가 이용자의 기대와 다르다는 사정만으로는 환불 사유가 되지 않습니다. AI 생성물의 특성상 동일한 사진으로도 매번 다른 결과가 나올 수 있습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 유료 서비스 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이미 사용한 생성권에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 여러 개가 묶인 상품을 구매한 뒤 일부만 사용한 경우에는 사용하지 않은 잔여분에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 회사가 제공한 무료 생성권은 환불 대상이 아닙니다.
4. 인앱결제로 이루어진 구매의 환불은 Apple 또는 Google의 환불 정책과 절차를 따릅니다. 회사는 환불이 원활히 처리되도록 필요한 범위에서 협조합니다.
5. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간 또는 해당 분량에 대하여 보상하거나 환불합니다.
6. 환불 문의는 [email protected]으로 접수하실 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 사진, 초상, 신원을 도용하거나 타인을 사칭하는 행위
2. 성적 수치심을 유발하는 콘텐츠, 노출 사진, 음란물을 업로드하거나 전송하는 행위
3. 촬영 대상자의 동의 없이 촬영된 사진(불법촬영물)을 업로드하는 행위
4. 아동·청소년을 성적으로 대상화하는 일체의 콘텐츠를 생성하거나 유통하는 행위
5. 다른 이용자에 대한 욕설, 혐오 표현, 차별, 괴롭힘, 스토킹, 협박 행위
6. 상업적 광고, 홍보, 스팸, 다른 서비스로의 유인 행위
7. 금전을 요구하거나 금융 정보를 요구하는 등 사기에 해당하는 행위
8. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나, 서비스를 역설계·복제· 크롤링하는 행위
9. 서비스의 결제 체계를 우회하거나 무력화하려는 행위
10. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
11. 기타 관계 법령에 위반되는 행위

제10조 (사진 업로드에 관한 특별 의무)

1. 이용자는 본인이 촬영 대상인 사진만 업로드하여야 합니다.
2. 이용자는 업로드하는 사진에 대하여 적법한 권리를 보유하고 있으며, 그 사진의 이용이 제3자의 초상권, 저작권, 사생활의 비밀 등 어떠한 권리도 침해하지 않음을 보증합니다.
3. 회사는 업로드된 사진을 캐릭터 생성이라는 목적 범위 내에서만 이용하며, 이를 학습 데이터로 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 사진의 처리와 보관에 관한 구체적인 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
4. 제1항 또는 제2항을 위반하여 발생한 분쟁과 손해에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.

제11조 (게시물의 권리와 관리)

1. 이용자가 작성한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사에 대하여, 서비스의 운영·전시·배포·홍보에 필요한 범위 내에서 게시물을 사용할 수 있는 권리를 부여합니다. 이 권리는 무상이며, 게시물이 삭제되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다. 다만 회사가 이용자의 게시물을 홍보 목적으로 서비스 외부에 사용하려는 경우에는 사전에 별도의 동의를 받습니다.
3. 생성된 캐릭터는 이용자가 개인적 용도로 자유롭게 사용할 수 있습니다.
4. 회사는 게시물이 제9조에 해당하거나 관계 법령에 위반되는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

제12조 (신고, 차단 및 이용 제한)

1. 이용자는 다른 이용자를 차단하거나 신고할 수 있으며, 회사는 접수된 신고를 신속하게 검토합니다.
2. 회사는 제9조 위반이 확인된 경우 위반의 경중에 따라 게시물 삭제, 기능 제한, 일시 정지, 영구 이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 성착취물, 불법촬영물 등 중대한 위반이 확인된 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용을 정지하고, 관계 법령에 따라 수사기관에 통보할 수 있습니다.
4. 이용자는 조치에 대하여 [email protected]으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 결과를 알려드립니다.
5. 이용자의 귀책사유로 영구 이용정지된 경우, 잔여 생성권은 환불되지 않습니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 중대한 변경이나 중단의 경우 제3조에 따라 사전에 공지합니다.
2. 설비 점검, 교체, 고장, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사후에 지체 없이 그 사유를 알립니다.
3. 서비스 전부를 종료하는 경우, 회사는 종료일로부터 30일 전까지 이를 공지하고 미사용 유료 생성권에 대하여 환불 절차를 안내합니다.

제14조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 앱 내 설정 화면에서 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 신청 즉시 계정은 공개 영역에서 보이지 않게 되며, 7일의 유예기간이 지나면 관련 정보가 복구할 수 없는 방법으로 삭제됩니다. 유예기간 중에 다시 로그인하면 계정이 복구됩니다.
3. 탈퇴 시 미사용 생성권은 소멸하며, 제8조에 해당하는 경우가 아닌 한 환불되지 않습니다.
4. 회사가 이용계약을 해지하는 경우에는 그 사유를 명시하여 이용자에게 통지합니다.

제15조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제16조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변, 전시, 사변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 게시한 정보의 신뢰도나 정확성에 대하여 책임을 지지 않으며, 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만 분쟁 해결에 필요한 범위에서 협조할 수 있습니다.
4. 서비스는 본인확인을 수행하지 않으므로, 회사는 다른 이용자가 밝힌 신원의 진실성을 보증하지 않습니다. 이용자는 오프라인 만남을 포함한 상호작용에 각별히 주의하여야 합니다.
5. AI가 생성한 결과물은 그 특성상 이용자의 기대와 다를 수 있으며, 회사는 결과물이 특정한 품질이나 유사도에 도달할 것을 보증하지 않습니다.
6. 이 조항의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 배제하지 않으며, 관계 법령상 소비자에게 보장된 권리를 제한하지 않습니다.

제17조 (분쟁의 해결 및 준거법)

1. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할법원은 「민사소송법」 에 따라 정합니다.

부칙

이 약관은 2026-10-10부터 시행합니다.